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合理平衡组织共同目标与个人特性

来源:澳门金莎娱乐网站182 发布时间:2015-1-29 15:48:32

    组织在管理学理论研究中一直以来占据着十分重要的地位,可以说是始终贯彻于整个管理学的理论研究当中。管理学大师彼得.德鲁克说:“组织的目的是让平凡的人做出不平凡的事”。而管理学著名学者斯蒂芬·P·罗宾斯在其著作《管理学》一书将管理归纳为计划、组织、领导和控制四类基本职能。一是计划职能,即设定组织的目标和实现这一目标的整体战略;二是组织职能,包括决定组织要完成什么样的任务,谁来决策,谁去完成,谁向谁报告,也就是设计一个完成任务的组织体系;三是领导职能,主要是指导和激励所有参与任务的人工作,进行沟通协调;四是控制职能,面对不可预见的问题,确保组织的工作能够始终朝着既定的目标前进。

    组织一词最早可追溯到的词源是将丝麻纺织成布,而目前最广泛应用的为生物学及社会学领域。在生物学中,组织被定义为:“组织是界于细胞及器官之间的细胞架构,由许多形态相似的细胞及细胞间质所组成。因此它又被称为生物组织。”社会学则将组织定义为:“组织,是人们为了实现共同的目标,按照特定原则和方法结合相关资源,并以特定结构运行的社会集团。”这也是被大家熟知的组织。而无论从生物学还是社会学的定义,我们都可以获取一个基本信息,就是形态相同或目标一致。因此,我们在讨论组织与个人的关系时,首先从其定义出发。

    一、个人与组织的关系首要原则是遵循组织的利益趋同性。

    子曰:“道不同,不相为谋。”组织的定义直观告诉我们,组织内的个人是有共同目标的。而实际上,并非组织内的所有个人一开始就了解这一点。譬如,很多人在找工作的时候,往往看中的是这家企业的福利待遇,而并非企业的愿景。然而,组织需要发展,必须要求的是每个个体朝着共同的目标前进。组织里的个人只有朝着共同的目标努力,才能形成合力,否则,组织只能是一盘散沙。

    组织的首要性质是利益趋同性,而它的第二层意思就是按特定原则和方法,也就是我们平时日常所说的“有组织,有纪律”,如果没有设定的规则,那么具有共同目标的人聚到一起只能说是一群“乌合之众”。因此,个人必须遵循组织的利益趋同性,按组织的设定开展自己的工作,这样才不至于做无用功。

    二、组织与个人的关系重要前提是尊重个人的特性。

    如上文所述,组织不同于“乌合之众”的显著特征是有特定的原则和方法,并以特定的结构运行的,诚如一个庞大的机器,由不同部件按设计图纸组装而成。而我们知道,机器中的每个部件是不尽相同的,组织中的人同样也是不同的。组织中的个人都有各自的职责,根据组织的设计,负责组织中的某项工作,从而达到一致的目标。因此,组织要充分尊重每个个体的特性,同时通过适当的方式影响个人,使组织成为一个有向心力的团体。

    一是关注个人知觉。知觉是一种复杂的认知过程,是对情境的解释。它不同于感觉,感觉是一种生理功能上的基本行为,而知觉依赖感觉基础上对原始信息进行加工、过滤。关注个人知觉就要通过组织的元素对个人造成影响,譬如在办公室各种明显的地方添加与企业文化相关的元素;组织各类团队活动,促进组织中个人之间的互相认识等,避免因个人知觉而影响对组织或他人的认识。

    二是引导个人学习。学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。第一类学习是向他人学习,譬如在组织中树立榜样,清楚告诉组织中的个体类似行为是可以被倡导的,通过不断的强化,引导员工的行为;第二类学习是学习专业知识,创建学习型组织,倡导员工通过持续地获得和共享新知识,将知识运用到决策或执行工作当中,不断扩大组织文化边界。

    三是适当的个人激励。激励是通过了解人的需要与动机,并以此强化、引导或改变人的行为。激励已经形成一门学问,著名的理论包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论、弗洛姆的期望理论、亚当的公平理论等。尽管每个个体的需求是多种多样的,但是从总体来说,激励可从报酬激励、成就激励和机会激励三方面来设置。

    四是发现个体人格。人格就是个体对他人的反应方式和交往方式的总和。每个个体的人格有各种各样的,譬如外向型的、内向型的、进取型、保守型等。为什么要发现个体人格呢?答案很简单,就是为了个体人格与工作岗位的匹配性,只有两者匹配才能产生最高的满意度和最高的工作效率。譬如外向型人格的人应当承担与外界联系的职责,而内向型的可承担内务性或者技术型的职责。

    五是培养个人能力。个人能力既包括工作的能力也包括情绪管理能力,即EQ。组织对于个人工作能力的要求是毋庸置疑的,譬如通过一系列的技能培训,使个人提高工作能力,提高工作效率。而情绪管理能力在组织当中也十分重要,主要为自我意识、自我管理及自我激励等。1995年戈尔曼著作《情绪智能》中提出“IQ使你获得工作,EQ使你获得升迁。”组织不仅要加强工作技能培训,还要从情商的培养上引导个人。

    六是改变个人态度。态度是关于个人对物体、人物和事件的评价性陈述。这种评述可以是正的也可以是负的,而态度将直接影响到个人的行为。工作满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度。一个人的工作满意度水平高,对工作就可能持积极的态度;反之,则可能产生消极态度。当人们谈论员工的态度时,更多的是指工作满意度。而工作满意度的影响因素包括公平报酬、工作环境支持、同事关系、人格与工作适应等,组织通过合理的设计及具体工作环境的改善,通过加强对职工的人文关怀,主动改变组织中个体的个人态度。

    总体而言,以上六个方面的内容是既有交叉,又有所区别的。无论是组织与个人的关系,还是个人与组织的关系,回归本质很重要,就是目标一致与相互的尊重,这样才能实现组织的各种管理,从而促进组织和个人的发展。 

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